Algemene Voorwaarden Honden-uitlaatservice & Huisdierverzorging
Artikel 1: Definities 1.1 K. heikamp : handelend onder de naam Natuurdier Veenendaal,
gevestigd aan Spaarne 19, 3904NE te Veenendaal, zijnde de opdrachtnemer.
1.2 Opdrachtgever, u de persoon/eigenaar die natuurdiershop de opdracht geeft uw (huis)dieren tegen betaling te verzorgen.
Dienstverlening: Hondenuitlaatservice en/of huisdierverzorging aan huis.
Artikel 2. Algemeen: 2.1 Op de uitlaatservice/huisdierverzorging opdracht zijn de navolgende Voorwaarden van toepassing, tenzij daarvan uitdrukkelijk is afgeweken. Afwijking van de Voorwaarden is alleen mogelijk indien dit schriftelijk is vastgelegd in het contract van natuurdier Veenendaal
2.2 Voor de tot stand-koming van de overeenkomst vindt een kennismakingsgesprek bij de opdrachtgever plaats, waarbij verschillende bijzonderheden van uw dier zullen worden doorgenomen. Deze informatie word opgenomen in de overeenkomst welke u getekend retourneert voor aanvang van de dienstverlening. U bent verplicht informatie te verstrekken over de volgende punten: a. De gezondheid van uw dier(en), hieronder valt: Besmettelijke aandoeningen zoals virussen en parasieten zoals; vlooien, wormen , giardia en andere aandoeningen. b. Fysieke beperkingen en/of bijzonderheden omtrent gedrag waar natuurdier Veenendaal van op de hoogte moet zijn om hier rekening mee te kunnen houden. c. gegevens van de dierenartspraktijk van uw dier(en).
2.3 Natuurdier Veenendaal behoudt zich te allen tijde het recht voor om de Voorwaarden en de tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden door Natuurdiershop tijdig bekend gemaakt. Voor de duur van een reeds bestaand contract blijven de dan geldende voorwaarden en/of tarieven gehandhaafd.
2.4 Natuurdier Veenendaal behoudt zicht het recht voor om uw dieren te weigeren om redenen van gezondheid, karakter of andere redenen die het voor natuurdiershop moeilijk maken om op verantwoorde wijze voor uw dier te zorgen.
2.5 indien de opdrachtgever bewust onjuiste informatie verstrekt over het dier, bijvoorbeeld over de gezondheid daarvan, heeft Natuurdier Veenendaal ten allen tijde het recht de uitvoering van de dienstverlening te stoppen en kosten en schade die daarvan het gevolg zijn komen voor rekening van de opdrachtgever.
2.6 U geeft toestemming om uw huis te betreden voor het uitvoeren van de dienstverlening met behulp van een door u beschikbaar gestelde sleutel. Natuurdier Veenendaal tekent voor ontvangst en bewaart deze sleutel op een afgesloten plaats in een sleutelkluis.
2.7 De sleutel van uw huis zal door Natuurdier Veenendaal niet ter beschikking worden gesteld aan derden en zal niet van uw adresgegevens worden voorzien. Bij verlies van uw sleutel wordt u onmiddellijk op de hoogte gesteld.
2.7 U kunt ten allen tijde de sleutel retour vragen, daarmee vervalt de verplichting van Natuurdier Veenendaal om de dienstverlening te verrichten. Uw abonnementskosten lopen in dat geval door tot de afgesproken opzegtermijn is verlopen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Natuurdiershop. Artikel 3 Verzorging en diensten
Artikel 3: verzorging en diensten
3.1 Natuurdier Veenendaal verzorgt de dier(en) zoals overeengekomen tijdens het intakegesprek en zoals vastgelegd in het contract.
3.2 Bij de prijs voor zowel uitlaatservice als de huisdierverzorging zit een intakegesprek inbegrepen.
3.3 de sleuteloverdracht voor huisdierverzorging vind plaats voor aanvang van de overeengekomen periode. Voor het ophalen van de sleutel voor de sleuteloverdracht worden binnen Veenendaal geen kosten berekent, buiten Veenendaal wordt er €1,50 in rekening gebracht.
3.4 Indien uw dier tijdens de verzorging naar buiten mag is Natuurdier Veenendaal niet aansprakelijk voor weglopen of zoekraken van uw dier.
3.5 Wanneer uw dier zo snel mogelijk medische zorg nodig heeft rekent Natuurdier Veenendaal een standaard bedrag van €20,00 voor dierenarts bezoek. Dit is exclusief kosten die de dienstdoende dierenarts berekent.
3.6 In de avond ( vanaf 18.00 uur) word een extra tarief gerekend van €5,00 per bezoek aan uw dier(en),
in het weekend en op feestdagen rekent Natuurdier Veenendaal een dubbeltarief per bezoek aan uw dier(en).
Artikel 4 Aansprakelijkheid
4.1 Uw dier dient opgenomen te zijn in de WA-verzekering van de opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde zelf aansprakelijk voor uw dier(en), ook indien deze schade toebrengt aan eigendommen, mens of dier.
4.2 Natuurdier Veenendaal is niet aansprakelijk voor schade, verwondingen of ziektes van uw dier, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Natuurdier Veenendaal.
4.3 Natuurdier Veenendaal is niet aansprakelijk voor schade aan uw woonruimte of inventaris, schade als gevolg van het binnentreden van uw woonruimte of voor het niet goed afsluiten bij vertrek, of voor verlies van uw sleutel, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Artikel 5 Gezondheid en Calamiteiten
5.1 Voor aanvang van de dienstverlening worden alle relevante gegevens over de gezondheid van uw dier aan Natuurdier Veenendaal bekendgemaakt.
5.2 Natuurdier Veenendaal neemt bij constatering van ziekte en/of kwalen van het huisdier(en) contact op met de opdrachtgever en/of de contactpersoon van opdrachtgever. In overleg wordt besloten of Natuurdier Veenendaal een dierenarts, indien beschikbaar de dierenarts van opdrachtgever, zal consulteren. De te maken dierenartskosten komen voor rekening van opdrachtgever.
5.3 Als Natuurdier Veenendaal bij ziekte of kwaal van het huisdier(en) spoedeisend acht, handelt Natuurdier Veenendaal altijd eerst in het belang van het dier alvorens contact met opdrachtgever op te nemen.
5.4 Bij wijzigingen in de gezondheid van uw dier(en) meldt u dit zo spoedig mogelijk aan Natuurdier Veenendaal.
5.5 Om besmetting van andere dieren te voorkomen behoudt Natuurdier Veenendaal zich het recht voor in geval van een besmettelijke aandoening van uw dier(en) de wandel- of verzorgingstijd van uw dier iets in te korten om hygiënemaatregelen te kunnen nemen voor de dienstverlening voor het volgende dier start.
Artikel 6 Opzegtermijn en annulerings voowaarden honden-uitlaatservice
6.1 Voor alle honden-uitlaatservice geldt, dat bij afzeggingen binnen 24 uur voor de afgesproken dienstverlening het normale tarief verschuldigd is.
Artikel 7 Opzegtermijn huisdierverzorging
7.1 Na ondertekening van de overeenkomst gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
a. Bij annuleren tot een maand voor de geplande verzorging is 10% van het totaal bedrag verschuldigd;
b. Bij annuleren binnen 7 dagen voor de geplande verzorging is 50% van het totaal bedrag verschuldigd.
c. Bij eerdere terugkeer van vakantie of andere reden van beëindiging van de verzorging na de aanvang daarvan blijft het oorspronkelijke overeengekomen bedrag verschuldigd.
Artikel 8 Specifieke voorwaarden Hondenuitlaatservice
8.1 Natuurdier Veenendaal laat uw hond(en) individueel uit gedurende 30 minuten, 45 minuten of 60 minuten. Combinaties met andere honden worden alleen gemaakt met toestemming van beide eigenaren.
8.2 De wandeltijden en openingstijden liggen tussen 9.00 uur en 16.00 uur.
8.3 In bijzondere gevallen zoals ziekte of overmacht zoals weersomstandigheden kan het zijn dat Natuurdier Veenendaal niet in staat is om uw dier uit te laten, in dit geval zal Natuurdier Veenendaal u hier tijdig van op de hoogte stellen, in dit geval worden de wandel kosten voor de uitlaatservice niet door berekent.
8.4 Indien door omstandigheden de hond korter wordt uitgelaten wordt u hiervan op de hoogte gesteld en wordt dit een volgende keer gecompenseerd.
8.5 in geval van loopsheid bij uw dier(en) zal Natuurdier Veenendaal hier rekening mee houden, maar in geval dat een dekking plaatsvind is Natuurdier Veenendaal hiervoor niet aansprakelijk.
8.6 Indien u toestemming geeft om de hond los te laten lopen, zorgt u, de eigenaar/opdrachtgever dat uw hond een penning met telefoongegevens bij zich draagt. Bij het geven van toestemming aanvaardt u de bijbehorende risico’s, inclusief het weglopen van de hond.
Artikel 9 Specifieke voorwaarden huisdierverzorging
9.1 Dierverzorging vindt plaats in uw huis, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Vooraf wordt een overeenkomst opgesteld met daarin vermeld de periode waarin dagelijks uw dier(en) wordt(worden) verzorgd. Als bijlage bij deze overeenkomst wordt een lijst ingevuld met alle bijzonderheden die van belang zijn voor Natuurdier Veenendaal bij de verzorging. Natuurdier Veenendaal kan alleen rekening houden met informatie die bekend is gemaakt.
9.3 Sleuteloverdracht vindt plaats voor aanvang van de overeengekomen periode. Voor het ophalen van de sleutel voor de sleuteloverdracht worden binnen Veenendaal geen kosten berekent, buiten Veenendaal wordt er €1,50 in rekening gebracht.
Artikel 10 Facturen en betaling
10.1 Alle prijzen en tarieven zijn inclusief BTW.
10.2 Bij de uitlaatservice worden de kosten door middel van een factuur aan het einde van de maand naar u verzonden via e-mail, en aan het einde van de dienstverlening voor Huisdierverzorging ontvangt u een factuur via e-mail.
10.3 Facturen kennen een betaaltermijn van 14 dagen, na welke periode kosten in rekening kunnen worden gebracht voor aanmaning en administratie.
10.4 voor zowel de hondenuitlaatservice als voor de dierverzorging word er een weekend en avond tarief berekent naast een feestdagen toeslag
Artikel 11 Servicegebied
11.1 Het servicegebied van Natuurdier Veenendaal is Veenendaal en omstreken.
11.2 Indien opdrachtgever woonachtig is buiten het servicegebied brengt Natuurdier Veenendaal € 0,20 per extra kilometer per rit in rekening. Voor bepaling van de afstand in kilometers wordt de routeplanner van de ANWB gehanteerd.
11.3 De opdrachtgever die woonachtig is in een betaald-parkeren zone dient ervoor te zorgen dat Natuurdier Veenendaal beschikking krijgt over een parkeerkaart. Indien dit niet mogelijk is worden de parkeerkosten doorberekend aan opdrachtgever.
Artikel 12 Privacy
12.1 Persoonlijke gegevens van de opdrachtgever worden uitsluitend door Natuurdier Veenendaal zelf gebruikt en nooit aan derden verstrekt.
12.2 Sleutels worden door Natuurdier Veenendaal nooit voorzien van adresgegevens van de opdrachtgever, maar alleen van de naam van de te verzorgen huisdier(en).
12.3 De website van Natuurdier Veenendaal maakt gebruik van een beveiligde SSL-certificaat om te zorgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.